Informations générales
Entreprise
Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.
Engagement et RSE :
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions :
- bâtir durable pour être utile à la planète,
- loger abordable pour être utile aux territoires,
- et accompagner solidaire pour être utile à la société.
Ce que nous recherchons :
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.
Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici👇
Référence
2025-3839
Description du poste
Métier
Gestion Locative / Relation clients - Centre de relation client
Intitulé du poste
Téléconseiller CDD 4 mois H/F
Type de contrat
CDD
Durée du contrat
4 mois
Temps de travail
Temps complet
Mission
Envie d'un poste qui a du sens, où vous aidez réellement les gens et où votre évolution est encouragée ?
Rejoignez le Centre de Relation Clients de Vilogia, un environnement dynamique où chaque jour compte.
Votre mission :
- Être l'interlocuteur privilégié de nos locataires sur tous les canaux digitaux mis à disposition
- Être à l'écoute des besoins des locataires et les accompagner dans la résolution de leur demandes administratives ou techniques
- S'assurer de la bonne prise en charge des demandes et du suivi des interventions confiées à nos partenaires
- Garantir la satisfaction client au travers d'une réponse adaptée à chaque demande
Profil recherché :
Une expérience en relation client est nécessaire
Les clefs pour réussir votre mission : Un excellent relationnelle, le sens du service client et une vrai aisance dans l'utilisation des outils digitaux.
On se charge du reste : Parcours d'intégration, formation à notre métier, à nos outils et coaching individualisé
Profil
Plus que votre diplôme (Bac à Bac +2 ou équivalent), c'est votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre envie de satisfaire le client qui feront la différence.
Vous avez déjà une première expérience dans un centre de relation client ou un poste orienté service ? C'est un vrai plus !
Les qualités qui feront la différence:
- Excellente communication : vous vous exprimez avec clarté et assurance, à l'oral comme à l'écrit.
- Sens du service client : vous aimez aider, et restez calme et professionnel·le, même face à des situations délicates.
- Esprit d'équipe et autonomie : vous savez collaborer tout en gérant vos priorités de manière efficace.
- Agilité et curiosité : vous vous adaptez vite aux changements et aimez apprendre en continu.
- Maîtrise des outils digitaux : Pack Office, CRM ou plateformes métiers ne vous font pas peur.
Informations complémentaires
- 13e mois + prime vacances (975 €)
- Tickets resto 9,50 € pris en charge à 60% par l'employeur
- Transports 100 % remboursés
- Mutuelle famille
- Intéressement
- 5 semaines de congés + 20 RTT
- Locaux neufs, ergonomiques et pensés pour votre confort
- Horaires du lundi au vendredi – flex-planning
Vous voulez un travail utile, une équipe bienveillante et de vraies perspectives d'évolution ? Postulez, et construisez la suite avec nous.
Localisation du poste
Situation géographique du poste
Hauts-de-France, Nord (59)
Ville
Villeneuve D'Ascq