Informations générales
Entreprise
Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.
Engagement et RSE :
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions :
- bâtir durable pour être utile à la planète,
- loger abordable pour être utile aux territoires,
- et accompagner solidaire pour être utile à la société.
Ce que nous recherchons :
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.
Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici👇
Référence
2025-3768
Description du poste
Métier
Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle
Intitulé du poste
Chargé(e) de clientèle sédentaire H/F
Type de contrat
CDD
Durée du contrat
8 mois
Temps de travail
Temps complet
Mission
Au sein du Centre de relation clients, vous intégrerez l'équipe Chargés de clientèle sédentaire, vous intervenez principalement sur les demandes de nos clients issues des accueils des agences et du Centre de Relation Clients.
Votre mission est transversale et vous intervenez sur l'ensemble du portefeuille client national.
Vous serez en charge de :
- Prendre en charge le traitement des demandes clients (Remboursements, charges etc...) ;
- Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes et dans les délais ;
- Répondre aux interrogations concernant la quittance (expliquer la quittance et les différents postes de charges) ;
- Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de pré-contentieux sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges (ex. recherche de paiement, régularisation des charges, factures d'eau...).
En complémentarité avec les chargés de clientèle d'agence, le périmètre de vos missions pourra évoluer en fonction des besoins des agences et de l'entreprise.
Profil
De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client et vos capacités d'analyse.
Une connaissance sur le fonctionnement des postes de charges (calcul, terme technique…) et une aisance sur la lecture d'écritures comptables seraient un plus.
Votre souci de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR.
Informations complémentaires
Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Rémunération et avantages:
Chez vilogia, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive :
- 13 mois.
- tickets restaurant d'une valeur de 9,50 €
- une prime vacances
- mutuelle financée à 90 % par l'entreprise pour le régime familial
- abonnement transports en commun remboursé à hauteur de 100% par l'entreprise.
- accord d'intéressement
- 20 jours de RTT par an, en plus des 5 semaines de congés payés.
- Horaire : du lundi au vendredi et le samedi n'est pas travaillé
Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !
VILOGIA - Bien dans ma ville, bien dans mon entreprise
Localisation du poste
Situation géographique du poste
Hauts-de-France, Nord (59)
Ville
Villeneuve d'ascq