Informations générales
Entreprise
Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.
Engagement et RSE :
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions :
- bâtir durable pour être utile à la planète,
- loger abordable pour être utile aux territoires,
- et accompagner solidaire pour être utile à la société.
Ce que nous recherchons :
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.
Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici👇
Référence
2026-4271
Description du poste
Métier
Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle
Intitulé du poste
Responsable de Secteurs H/F
Type de contrat
CDD
Durée du contrat
6 mois
Temps de travail
Temps complet
Mission
Vous encadrez une équipe de managers patrimoine et proximité, de gestionnaires locatifs ainsi que de gestionnaires patrimoine et proximité sur un périmètre donné (environ 5 000 logements).
Vous mettez en œuvre les actions en vue de garantir l'attractivité et la pérennité du patrimoine, veillant à la qualité de service apportée à vos clients sur l'ensemble de vos sites.
Vous vous assurez de l'efficacité de vos équipes au quotidien et veillez à mutualiser les moyens selon les situations dans l'intérêt du client et de l'entreprise.
Dans ce cadre :
-Vous êtes garant du niveau de satisfaction de vos clients (locataires, associations, institutionnels...) et de la qualité du service rendu sur vos secteurs.
-Vous pilotez l'entretien courant récupérable et non récupérable de vos secteurs dans le respect des budgets alloués et des règles d'engagement, en œuvrant en faveur de la maîtrise des charges de vos clients.
-Vous prenez des initiatives dans l'intérêt du locataire et de Vilogia.
-Vous assurez un reporting quotidien au Responsable d'Agence sur l'ensemble des indicateurs de votre unité de gestion (budgets, vacance, satisfaction..)
-Vous êtes autonome dans l'utilisation des outils de reporting mis à votre disposition.
-Vous êtes garant de la prise en charge des demandes clients (commerciales et techniques) jusqu'à leur clôture (délai, qualité de réponse…)
-Vous mettez en oeuvre des plans d'actions dont vous contrôlez les bienfaits et développez des outils de reporting
-Vous développez la relation client et organisez vos équipes pour répondre au besoin de proximité
-Vous développez un réseau relationnel avec les différents partenaires (filiales, institutionnels, associatifs, …) et représentez l'entreprise sur demande du Responsable d'Agence dans des instances opérationnelles (AG, GUSP, …).
-Vous développez des actions de terrain visant à renforcer la relation avec vos clients (politique de la ville, animations de quartier, projets innovation sociale, …), et adaptez les dispositifs si besoin.
-Vous êtes garant du respect des prestations prévues aux contrats non techniques et multiservices, vous effectuez des contrôles en vous appuyant sur les ressources qui sont à votre disposition
-Vous êtes garant de la gestion urbaine et sociale de proximité sur les thématiques d'entretien des espaces collectifs (GUSP) en lien avec les équipes de la META sur les quartiers prioritaires de la ville
-Vous développez l'employabilité de vos collaborateurs
-Vous accompagnez vos collaborateurs dans la maîtrise des outils, dans le respect des process et de la réglementation
Profil
De formation supérieure, vous disposez d'une première expérience réussie dans le management.
Vous appréciez le travail transverse et savez mobiliser les équipes autour d'un objectif commun.
Véritable manager et animateur de votre équipe, vous vous caractérisez par un sens relationnel prononcé et une capacité à arbitrer et déléguer.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre des décisions et êtes force de propositions.
Informations complémentaires
Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !
Localisation du poste
Situation géographique du poste
Hauts-de-France, Nord (59)
Ville
Roubaix
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