Informations générales
Entreprise
Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.
Engagement et RSE :
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions :
- bâtir durable pour être utile à la planète,
- loger abordable pour être utile aux territoires,
- et accompagner solidaire pour être utile à la société.
Ce que nous recherchons :
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.
Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici👇
Référence
2025-3781
Description du poste
Métier
Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle
Intitulé du poste
Chargé(e) d'accueil H/F
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Mission
En tant que Chargé(e) d'accueil au sein de notre agence de proximité de Villemomble (93), vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos visiteurs : vous les accueillez, les renseignez et les orientez vers les bonnes ressources le cas échéant. Vous contribuez également à la réalisation de certaines tâches administratives.
Dans ce cadre vos missions consisteront en :
Accueil physique
• Assurer un accueil professionnel ; de par votre position en front office, vous êtes l’image de marque du Groupe Vilogia
• Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande
• Apporter une réponse de premier niveau et diriger si besoin la demande vers l'interlocuteur concerné
• Qualifier dans notre outil toutes les demandes de nos clients
Gestion administrative
• Traiter les courriers, les réceptionner, les scanner, et les affecter aux services concernés
• Assurer la redistribution du courrier entrant et l’affranchissement du courrier sortant
• Réceptionner les colis ou livraisons spécifiques
• Assurer la gestion des chèques, l'enregistrement des attestations d'assurances, des mandats Sepa,…
Profil
Vous êtes titulaire d'une formation type Titre Professionnel d'Agent d’accueil et d’information, BAC Pro Services, CQP Chargé d’accueil en habitat social…
Vous disposez d'une expérience confirmée dans l'accueil du public.
Une première expérience dans le secteur de l'immobilier ou au sein d’un organisme public ou parapublic de protection sociale serait un atout.
Vous avez un excellent sens du relationnel et du service client.
Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve de diplomatie dans la gestion des situations délicates.
Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite et êtes à l'aise avec les outils informatiques
Informations complémentaires
Agence ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
Localisation du poste
Situation géographique du poste
Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)
Ville
Villemomble
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