Informations générales
Entreprise
La META : une structure innovante au service du renouvellement urbain.
Lille Métropole Habitat (LMH), Vilogia SA, Partenord Habitat et Terre d'Opale Habitat, confient leurs projets de renouvellement urbain à un Groupement d'intérêt économique (GIE) : La META (Mutualisation des Energies pour Transformer et Aménager).
Ainsi associés, ces bailleurs conjuguent leurs ressources et leurs moyens pour répondre aux enjeux liés à l'attractivité des quartiers prioritaires et au développement de l'offre d'habitat.
Son siège est installé à Villeneuve d'Ascq. Le groupement dispose également d'antennes à Paris et à Calais.
L'équipe de La META est composée de 45 personnes, spécialisées dans l'ingénierie territoriale (recomposition foncière, aménagement, assistance à maîtrise d'ouvrage de grands projets urbains), l'ingénierie sociale (relogement, peuplement, changement d'image et d'usages), l'innovation, l'insertion et la gestion transitoire, l'ingénierie financière.
Rejoignez cette équipe dynamique et engagée qui co-construit avec les collectivités locales et les bailleurs les Projets de Renouvellement Urbain et des Quartiers de la Politique de la Ville, en adoptant une approche globale, innovante et collaboratrice !
Référence
2024-3317
Description du poste
Métier
Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle
Intitulé du poste
Chargé de Relogement H/F
Type de contrat
CDD
Durée du contrat
1 mois renouvelable
Temps de travail
Temps complet
Mission
Sous la responsabilité du Coordinateur de l'Equipe Relogement, le chargé de relogement travaille dans le cadre de partenariat défini dans la charte de relogement. Il est amené à travailler tout particulièrement avec :
•Les partenaires du Groupe Technique Relogement (service habitat des communes, Direction Départementale du Territoire et de la Mer et Métropole Européenne de Lille),
•La chargée d'études et de suivi du peuplement sur les questions d'équilibre territorial,
•Les partenaires de l'accompagnement social et de l'insertion professionnelle (centre social, CCAS, UTPAS, Pole Emploi, Mission Locale, la CAF, les associations présentes dans le quartier…)
•Les partenaires bailleurs ou acteurs du logement social (Les Directions clientèles, les services attribution/commercialisation, les agences de proximité, les chargés de relogement des autres bailleurs, les réservataires 1% logement et Préfecture, service habitat de la MEL, l'Union Régionale pour l'Habitat…)
Le chargé de relogement aura pour missions principales :
•Accompagner les ménages dans l'élaboration de leur projet de relogement, dans le respect des engagements pris dans la charte de relogement :
- Réalisation de la photographie d'occupation au démarrage (diagnostic social individuel),
- Construction des projets individuels de relogement,
- Prospective et définition des seuils d'alerte (taux d'effort, reste à vivre),
- Diagnostic et validation de la demande exprimée sous forme d'habitat adapté,
- Accompagnement des ménages, selon leurs besoins, dans leurs démarches de déménagement (résiliations et souscription d'abonnements, …).
•Participer aux Groupes Techniques Relogements (instances de validation des orientations et des propositions),
•Offrir des parcours résidentiels positifs aux ménages et contribuer à la mixité sociale, notamment en direction des logements neufs ou conventionnés depuis moins de cinq ans,
•S'appuyer sur (et mobiliser) les professionnels de terrain, notamment, pour garantir la prise en charge des problématiques sociales et d'insertion professionnelle identifiées dans le cadre du relogement,
•Tenir à jour les outils de suivi du relogement et contribuer à la préparation des réunions d'équipe projet, des comités techniques et des comités de pilotage Relogement.
Profil
Le chargé de relogement devra justifier d'une expérience acquise en matière de gestion locative, en accompagnement social et d'une maitrise des outils bureautiques.
Compétences Techniques :
•Conduire des entretiens de recueil d'information ;
•Mettre en oeuvre les procédures de relogement
•Sens de l'organisation : Rigueur, méthodologie et travail en équipe.
•Sens de la relation clients : Capacité d'écoute, sens de la négociation, aisance relationnelle.
•Capacité rédactionnelle : Maitrise des outils informatiques, esprit d'analyse et de synthèse
Savoir‐faire relationnels :
•Savoir-faire preuve d'empathie et susciter l'adhésion des locataires
•Prévenir les situations pré conflictuelles et gérer les conflits
•Travailler en équipe et alerter sa hiérarchie
Informations complémentaires
Permis B exigé.
Poste basé sur Villeneuve d'Ascq;
Rémunération sur 13 mois, RTT, Intéressement...
Localisation du poste
Situation géographique du poste
Hauts-de-France, Nord (59)
Ville
Villeneuve d'Ascq
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